El proceso
Cómo trabajamos
Cinco pasos, siempre en el mismo orden. Usted sabe qué sigue antes de que pase.
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1. Contáctenos
Llame, mande texto o conteste unas preguntas rápidas en línea. Toma menos de un minuto.
[SWAP: ej. Le respondemos por texto en 15 minutos en horario de trabajo]
Lo que recibe
Una respuesta rápida y una fecha para el recorrido.
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2. Recorrido en su casa
Erik va a su casa, revisa el espacio, escucha lo que usted quiere y toma medidas. Sin presión y sin rollo de ventas.
[SWAP: ej. Recorrido en menos de 72 horas]
Lo que recibe
Medidas, ideas y respuestas claras sobre lo que se puede hacer.
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3. Su plan por escrito
Recibe un alcance por escrito con opciones y un rango de precio claro. Tómese su tiempo, pregunte lo que quiera y decida cuando esté listo.
Lo que recibe
Alcance por escrito, opciones y un rango de precio claro.
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4. La obra
Le damos un calendario antes de empezar. El equipo protege su casa, limpia todos los días y lo mantiene informado. Cualquier cambio se hace por escrito y con su aprobación.
Lo que recibe
Calendario, obra protegida y limpia, y cambios solo por escrito.
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5. Recorrido final
Revisamos juntos el trabajo terminado y arreglamos todo lo de la lista de detalles antes de darlo por terminado.
[SWAP: garantía de mano de obra]
Lo que recibe
Lista de detalles terminada y garantía por escrito.
Nuestras promesas
Lo que puede exigirnos.
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“Van a desaparecer a medio trabajo.”
Llegamos y terminamos.
Erik es su único contacto desde el primer recorrido hasta el último. Le damos un calendario antes de empezar, y si cambia, se entera por nosotros primero.
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“El precio va a seguir subiendo.”
Sin números sorpresa.
Recibe un alcance y un rango de precio por escrito antes de empezar. Si algo cambia, ve el nuevo precio por escrito y lo aprueba primero. No se hace nada extra sin su aprobación.
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“Mi casa va a quedar hecha un desastre.”
La cuidamos como si fuera nuestra.
Pisos cubiertos, el polvo encerrado y la obra limpia al final de cada día. Usted sigue viviendo ahí. No se nos olvida.
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“Nadie contesta el teléfono.”
Respuestas reales y rápidas.
Llame o mande texto y habla con alguien que conoce su proyecto, en español o en inglés.
[SWAP: ej. Le respondemos por texto en 15 minutos en horario de trabajo]
Preguntas
Preguntas sobre el proceso
¿Cuánto tiempo va a tardar mi proyecto?
Depende del tamaño del trabajo. Renovar un baño es más rápido que renovar una casa completa. Su plan por escrito incluye un calendario, y Erik le avisa desde el principio si algo lo puede atrasar, como materiales sobre pedido.
¿Ustedes sacan los permisos?
Cuando nuestro trabajo requiere permiso de la Ciudad de El Paso, como muchos cambios eléctricos o estructurales, aparece en su plan y nosotros nos encargamos. Restora no hace plomería ni techos; esos permisos los saca el plomero o techador con licencia.
¿Trabajan con reclamos de seguro?
Sí. En daños por agua e inundación documentamos el daño con fotos, escribimos un alcance de reparación detallado y nos reunimos con su ajustador. La aseguranza decide qué se cubre. La ley de Texas no permite que los contratistas perdonen su deducible.
¿Ustedes arreglan la fuga?
No. El origen de la fuga lo tiene que reparar primero un plomero o techador con licencia. Ya que esté arreglada, nosotros restauramos las paredes, los plafones y los acabados que dañó.
¿Me tengo que salir de la casa?
Normalmente no. La mayoría de la gente se queda en casa durante una remodelación de cocina o baño. En renovaciones grandes, donde la cocina y los baños están fuera de servicio al mismo tiempo, puede ser más fácil salirse una parte del tiempo. Erik se lo dirá con honestidad en el recorrido.
¿Qué pasa si encuentran daños detrás de las paredes?
Pasa, sobre todo en casas más viejas. Paramos, le mandamos fotos y le damos un precio por escrito para la reparación. Si hay una fuga activa, un plomero o techador con licencia arregla el origen primero. No hacemos nada extra sin su aprobación.
La oferta
Recorrido gratis en su casa + plan por escrito
Erik va a su casa, revisa el espacio, escucha y toma medidas. Luego recibe un alcance por escrito con opciones y un rango de precio claro.
- Erik revisa el espacio con usted y primero escucha
- Medidas y respuestas claras sobre lo que se puede hacer
- Un plan por escrito con opciones y un rango de precio claro
Sin presión. Sin números sorpresa.